Garantia
INFORMAÇÕES E POLÍTICA DE GARANTIA
Garantia Limitada da HOKA para os Estados Unidos
Apoiamos nossos produtos HOKA®. A HOKA® garante que seus produtos estarão livres de defeitos de material ou fabricação por um ano a partir da data da compra ou da data de entrega (o que ocorrer por último) ao comprador consumidor original. Solicitamos que você inclua uma cópia do seu comprovante de compra para apresentar uma solicitação de garantia válida.
Observe que os itens enviados em garantia não serão reparados.
Como não podemos controlar a qualidade de nossos produtos vendidos por vendedores não autorizados, esta garantia se aplica somente a produtos comprados em HOKA.com, central de atendimento HOKA, lojas conceito HOKA ou de um revendedor autorizado HOKA nos Estados Unidos, a menos que seja proibido por lei. A HOKA reserva-se o direito de rejeitar pedidos de garantia para Produtos adquiridos de vendedores não autorizados, incluindo sites da Internet e lojas virtuais não autorizadas.
Não Coberto pela Garantia:
- Itens que não estejam mais dentro do período de garantia.
- Desgaste normal.
- Produtos adquiridos de vendedores não autorizados.
- Danos acidentais.
- Danos acidentais incluem, mas não se limitam a, danos causados por animais de estimação, calor direto, alimentos, materiais de arte e artesanato, intempéries, fenômenos naturais, equipamentos de playground, objetos cortantes, etc.
- Danos causados por água.
- Itens com etiquetas de fabricação removidas, danificadas ou alteradas.
Para produtos elegíveis, a HOKA® oferecerá um crédito na forma de crédito para compras ou um reembolso para compras elegíveis em HOKA.com no valor do preço de compra do produto para que você possa comprar uma substituição. O crédito para compras não expira. Observe que, se um crédito de mercadoria for fornecido como resultado desta avaliação, esse crédito poderá ser usado no momento da finalização da compra em compras futuras. Os itens devolvidos para avaliação de defeito serão processados na ordem em que forem recebidos.
Não há garantias que se estendam além das aqui declaradas. QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS QUE POSSAM SER APLICÁVEIS AOS PRODUTOS, INCLUINDO GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE OU ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, TÊM SUA DURAÇÃO LIMITADA À DURAÇÃO DESTA GARANTIA. Algumas jurisdições não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A HOKA® NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DO DESCUMPRIMENTO DESTA GARANTIA LIMITADA, DO DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL OU DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você. Esta garantia lhe confere direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de acordo com a jurisdição.
Para iniciar o processo de garantia:
- Preencha nosso Formulário de Reclamação de Garantia através do nosso Central de Devoluções.
- Após o envio do seu formulário, nossa Equipe de Garantia entrará em contato com você por e-mail para realizar uma avaliação virtual e determinar se o seu produto é elegível para devolução.
- Por favor, não nos envie seu produto antes de obter uma avaliação virtual e a aprovação da Equipe de Garantia. Sua solicitação de garantia não será avaliada sem a aprovação da Equipe de Garantia.
- Observe que as avaliações virtuais podem levar de 1 a 3 semanas para serem concluídas. Para agilizar o processo, fique atento ao seu e-mail e forneça as informações solicitadas.
Após avaliação virtual:
- Se o seu produto for elegível para devolução de acordo com nossa política de garantia, a Equipe de Garantia informará os próximos passos para o envio do seu produto ao nosso depósito para avaliação física.
- Se aprovado após a avaliação física, você receberá um crédito na forma de crédito para compras ou um reembolso para compras elegíveis na HOKA.com no valor do preço de compra do produto, para que você possa adquirir um substituto.
- Se determinarmos que seu produto não está coberto pela nossa Garantia Limitada após a avaliação física, seu(s) produto(s) original(is) será(ão) devolvido(s) ao endereço de envio fornecido. Caso nenhum endereço de entrega seja fornecido, os itens originais serão devolvidos para o endereço de devolução indicado na embalagem.
- Se o seu produto não for elegível de acordo com nossa política de garantia, sua solicitação de garantia será negada e você não poderá nos devolver o produto.
Reservamo-nos o direito de exigir um método de pagamento para os custos de envio de devoluções não qualificadas pela Garantia Limitada. Se o pacote não puder ser entregue e for devolvido ao nosso departamento de devoluções, ele será destruído após 30 dias.
Observe que você é responsável pelos custos incorridos no envio desses itens.
A HOKA® não se responsabiliza por itens perdidos durante o transporte. Recomendamos fortemente que você envie seu pacote via UPS, FedEx ou USPS com um número de rastreamento. Guarde suas informações de rastreamento até que o processo de solicitação de garantia seja concluído. Por motivos de segurança, as encomendas não podem ser entregues pessoalmente no armazém.
O que acontece se a minha reclamação de garantia não for aceite?
Se submeter uma reclamação de garantia e considerarmos que a sua reclamação não é válida, não poderá devolver-nos o seu produto.
Vendedores do eBay/Leilões e Plataformas de Compras Online
A HOKA® não autoriza nenhum dos seus revendedores a vender no eBay, nem em quaisquer outros leilões ou plataformas de compras online. Os contratos da HOKA® com os seus revendedores proíbem vendas em sites de leilões. Consequentemente, a HOKA® A empresa não oferece garantia limitada nem reembolsos para produtos adquiridos nesses sites e não prestará auxílio na resolução de quaisquer disputas, incluindo assistência com solicitações de reembolso do PayPal.
Garantia Limitada da HOKA para os Estados Unidos
Apoiamos nossos produtos HOKA®. A HOKA® garante que seus produtos estarão livres de defeitos de material ou fabricação por um ano a partir da data da compra ou da data de entrega (o que ocorrer por último) ao comprador consumidor original. Solicitamos que você inclua uma cópia do seu comprovante de compra para apresentar uma solicitação de garantia válida.
Observe que os itens enviados em garantia não serão reparados.
Como não podemos controlar a qualidade de nossos produtos vendidos por vendedores não autorizados, esta garantia se aplica somente a produtos comprados em HOKA.com, central de atendimento HOKA, lojas conceito HOKA ou de um revendedor autorizado HOKA nos Estados Unidos, a menos que seja proibido por lei. A HOKA reserva-se o direito de rejeitar pedidos de garantia para Produtos adquiridos de vendedores não autorizados, incluindo sites da Internet e lojas virtuais não autorizadas.
Não Coberto pela Garantia:
- Itens que não estejam mais dentro do período de garantia.
- Desgaste normal.
- Produtos adquiridos de vendedores não autorizados.
- Danos acidentais.
- Danos acidentais incluem, mas não se limitam a, danos causados por animais de estimação, calor direto, alimentos, materiais de arte e artesanato, intempéries, fenômenos naturais, equipamentos de playground, objetos cortantes, etc.
- Danos causados por água.
- Itens com etiquetas de fabricação removidas, danificadas ou alteradas.
Para produtos elegíveis, a HOKA® oferecerá um crédito na forma de crédito para compras ou um reembolso para compras elegíveis em HOKA.com no valor do preço de compra do produto para que você possa comprar uma substituição. O crédito para compras não expira. Observe que, se um crédito de mercadoria for fornecido como resultado desta avaliação, esse crédito poderá ser usado no momento da finalização da compra em compras futuras. Os itens devolvidos para avaliação de defeito serão processados na ordem em que forem recebidos.
Não há garantias que se estendam além das aqui declaradas. QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS QUE POSSAM SER APLICÁVEIS AOS PRODUTOS, INCLUINDO GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE OU ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, TÊM SUA DURAÇÃO LIMITADA À DURAÇÃO DESTA GARANTIA. Algumas jurisdições não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A HOKA® NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DO DESCUMPRIMENTO DESTA GARANTIA LIMITADA, DO DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL OU DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você. Esta garantia lhe confere direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de acordo com a jurisdição.
Para iniciar o processo de garantia:
- Preencha nosso Formulário de Reclamação de Garantia através do nosso Central de Devoluções.
- Após o envio do seu formulário, nossa Equipe de Garantia entrará em contato com você por e-mail para realizar uma avaliação virtual e determinar se o seu produto é elegível para devolução.
- Por favor, não nos envie seu produto antes de obter uma avaliação virtual e a aprovação da Equipe de Garantia. Sua solicitação de garantia não será avaliada sem a aprovação da Equipe de Garantia.
- Observe que as avaliações virtuais podem levar de 1 a 3 semanas para serem concluídas. Para agilizar o processo, fique atento ao seu e-mail e forneça as informações solicitadas.
Após avaliação virtual:
- Se o seu produto for elegível para devolução de acordo com nossa política de garantia, a Equipe de Garantia informará os próximos passos para o envio do seu produto ao nosso depósito para avaliação física.
- Se aprovado após a avaliação física, você receberá um crédito na forma de crédito para compras ou um reembolso para compras elegíveis na HOKA.com no valor do preço de compra do produto, para que você possa adquirir um substituto.
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- Se o seu produto não for elegível de acordo com nossa política de garantia, sua solicitação de garantia será negada e você não poderá nos devolver o produto.
Reservamo-nos o direito de exigir um método de pagamento para os custos de envio de devoluções não qualificadas pela Garantia Limitada. Se o pacote não puder ser entregue e for devolvido ao nosso departamento de devoluções, ele será destruído após 30 dias.
Observe que você é responsável pelos custos incorridos no envio desses itens.
A HOKA® não se responsabiliza por itens perdidos durante o transporte. Recomendamos fortemente que você envie seu pacote via UPS, FedEx ou USPS com um número de rastreamento. Guarde suas informações de rastreamento até que o processo de solicitação de garantia seja concluído. Por motivos de segurança, as encomendas não podem ser entregues pessoalmente no armazém.
O que acontece se a minha reclamação de garantia não for aceite?
Se submeter uma reclamação de garantia e considerarmos que a sua reclamação não é válida, não poderá devolver-nos o seu produto.
Vendedores do eBay/Leilões e Plataformas de Compras Online
A HOKA® não autoriza nenhum dos seus revendedores a vender no eBay, nem em quaisquer outros leilões ou plataformas de compras online. Os contratos da HOKA® com os seus revendedores proíbem vendas em sites de leilões. Consequentemente, a HOKA® A empresa não oferece garantia limitada nem reembolsos para produtos adquiridos nesses sites e não prestará auxílio na resolução de quaisquer disputas, incluindo assistência com solicitações de reembolso do PayPal.
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Vendedores do eBay/Leilões e Plataformas de Compras Online
A HOKA® não autoriza nenhum dos seus revendedores a vender no eBay, nem em quaisquer outros leilões ou plataformas de compras online. Os contratos da HOKA® com os seus revendedores proíbem vendas em sites de leilões. Consequentemente, a HOKA® A empresa não oferece garantia limitada nem reembolsos para produtos adquiridos nesses sites e não prestará auxílio na resolução de quaisquer disputas, incluindo assistência com solicitações de reembolso do PayPal.
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